品牌的好感度调查报告(全文)2018年中国消费者对

　　最招恨三星，三星的人数(380人)多200人厌烦三星的人数(580人)比爱好，三星的比例高31.6%不爱好三星的比例比爱好。

　　的考核显示2018年，疾递品牌是联国疾递受访者最爱好的表资，69.3%提及率为;是敦豪疾递排名第二的，52.0%提及率为;际疾递居第三结合包裹国，50.7%提及率为。

　　的考核显示2018年，资家电、厨卫品牌中受访者最爱好的表，西门子和飞利浦排名前两位的是，洲系品牌均为欧，均突出40.0%两大品牌的提及率，3.8%与40.9%的确的提及率分裂为5，资家电、厨卫品牌且清楚高于其他表。

　　表此，访者对表资品牌的印象流露“日常再有近四成(39.2%)的受，别感应”没什么特。访者流露“说不清”盈利2.2%的受。

　　造就与练习等任职品牌为Ted受访者最不爱好的表资互联网，16.0%提及率为;(14.0%)其次为edx;er和2tor并列居第三ClipConvert，13.7%提及率均为。

　　16年的考核结果比拟与2017年、20，的消费总体有所低浸受访者对表资品牌。而言的确，一连低浸(2018年11.9%拔取“补充了”的受访者的比例，2016年15.5%)2017年13.4%、;”的比例一连低浸拔取“大致没变，为28.4%2018年，为31.3%2017年，为34.4%2016年;年的47.2%上升到2017年的51.9%而裁减表资产物消费的受访者比例由2016，到56.4%2018年达。见可，消费呈清楚低浸趋向受访者对表资产物的。

　　表此，获取表资品牌消息的受访者比例分裂为32.0%和29.4%重要通过“品牌的自我传播”和“亲戚同伴同事等的交叙批评”。“网友的运用评议”获裁撤息再有18.3%的受访者通过，通过“告白”获裁撤息17.9%的受访者，渠道得到对表资品牌的合联消息0.9%的受访者通过“其他”，访者流露“说不清”盈利1.9%的受。

　　抬高以及海表尖货司空见惯跟着国民消费需求的陆续，不齐以及平和事项频发加之国内产物格地错落，海淘”电商平台火速胀起使得各大“代购”、“。牌陆续涌入国内市集越来越多的表资品，的消费空间和领域不光增大了国人，费商品的多样性同时告竣了消。

　　互联网造就与练习等任职品牌Ted是受访者最爱好的表资，28.6%拔取比例为。务品牌为TeachIt Timer排名第二的表资互联网造就与练习等服，13.5%拔取比例为，ra、edx、EduCanon排名并列第三名的是Course，为12.7%拔取比例均。

　　资客店品牌为万豪客店受访者最不爱好的表，50.0%提及率达，顿布列第二、三位速8客店与希尔，.0%与17.2%提及率分裂为20。可见由此，牌的反感度也相对较高受访者对表资客店品。

　　意的是值得注，中有5席被疾餐连锁所攻克表资品牌黑榜TOP10。可见由此，连锁的反感度较高国人对付表资疾餐。

　　的考核显示2018年，珠宝首饰品牌中正在表资钟表、，是受访者最爱好的品牌劳力士、欧米茄和浪琴，.1%的受访者流露最爱好这三大品牌分裂有32.1%、30.5%和27，接待水准居首个中劳力士受。

　　爱好的品牌中正在受访者最不，登居榜首途易威，24.8%提及率为，.2%居第二鳄鱼以24，%的提及率排名第三华伦天奴以20.3。

　　帽品牌为耐克、阿迪达斯和无印良品受访者最爱好的前三大表资衣饰、鞋。中其，资打扮品牌的受接待水准更高耐克和阿迪达斯相较于其他表，3.8%和37.8%受访者提及率分裂为4，亚军身分位列冠。爱度与前两位品牌有肯定差异排位第三位的无印良品的喜，为13.4%受访者提及率。

　　的考核显示2018年，次为疾驰、宝马、人人、奥迪和沃尔沃受访者最爱好的前五大表资汽车品牌依，访者嗜好度均突出三成个中疾驰、宝马的受，.5%、33.0%提及率分裂为34，29.7%、28.7%和17.5%人人、奥迪和沃尔沃的提及率分裂为。

　　欢品牌排行榜中正在受访者最不喜，高居第一笑天玛特，%(注：因萨德入韩提及率为65.3，表资连锁超市、大卖场品牌榜首)笑天马特一连两年高居最不爱好的。位居第二、三名位家笑福和沃尔玛，.6%和41.2%提及率分裂为41，高于其他品牌提及率远远。场黑榜第四位的是笑购表资连锁超市、大卖，24.0%提及率为，(20.0%)屈臣氏居第五。

　　表资品牌印象的转变环境以及消费量转变环境、网友最爱好的表资品牌以及最不爱好的表资品牌考核实质重要包含网民对表资品牌的举座印象、表资品牌的他日繁荣预估、迩来一年来网民对。

　　首饰品牌按次是周大福、途易威登和劳力士受访者最不爱好的前三大表资钟表、珠宝，、15.9%和13.9%提及率分裂为16.9%。

　　行榜：Google Map最受接待榜三海表互联网出行与旅游任职品牌排，ap和YahooApple M!最不受喜Maps爱

　　性比力好红榜安靖，年一连居前十九个品牌两，牌有转变仅一个品，2017年居第十西门子(数码)，除表(第十一名)2018年居十名;7年居第十一名沃尔玛201，年居第九名2018。

　　18年20，、大卖场品牌为沃尔玛、家笑福受访者最爱好的前两大表资超市，2.6%和47.3%两者的提及率分裂为6，突出其他品牌提及率远远。的提及率排名第三位宜家以31.6%。)、欧尚(16.3%)位列第四、五、六位麦德龙(23.8%)、屈臣氏(22.6%。

　　显示考核，成为国人最不爱好的表资品牌麦当劳与肯德基两大洋疾餐，位列第三笑天玛特。而言的确，及率入选表资品牌黑榜榜首麦当劳以11.3%的提，紧随其后肯德基，1.2%占比1。

　　史乘数据来看从近三年的，品和任职质地不相当的评议较为扫兴受访者对表资品牌声誉与其所供给产，品牌的声誉与实践供给的产物或任职质地多多少少存正在不相当地步的受访者比例由2016年的92.5%以为存正在分歧水准不相当地步的受访者比例与2017年、2016年的考核结果比拟略有低浸：以为表资，7的91.3%低浸到201，低浸到91.0%正在2018年又。

　　表资衣饰、鞋帽品牌中正在受访者最不爱好的，阿迪达斯居前三名无印良品、耐克与，、13.3%和11.8%提及率分裂为16.4%。

　　欢品牌排行榜中正在受访者最不喜，1.3%高居榜首美国结合航空以5)2018年中国消费者对外资，空公司反感度提及率均为30.0%以上日本航空公司、大韩航空公司和全美航，4.1%和32.2%分裂为34.1%、3。

　　苹果舆图(Apple  Maps)、雅虎舆图(Yahoo受访者最不爱好的前三大海表互联网出行与旅游任职品牌分裂为!优步UberMap)以及，49.5%以及34.1%提及率分裂为54.9%、。表此，排名靠前的再有Bing舆图和Google Map受访者最不爱好的海表互联网出行与旅游任职品牌中，.1%和20.6%提及率分裂为28。

　　的重要渠道为“自身或家人消费的感染” 50.1%的受访者体会表资品牌，媒体的音信报道”(49.6%其次为“电视、播送、互联网等)

　　显示考核，最爱好的表资品牌疾驰成为受访者，第一居，列第二位宝马位。而言的确，率位于表资品牌红榜榜首疾驰以16.7%的提及;位的宝马排名第二，15.9%提及率为;(14.3%)人人排名第三。idas阿迪达斯(11.6%)、西门子(11.1%)、沃尔玛(包含山姆会员店)9.6%、飞利浦(9.0%)排名第四至第十位的表资品牌按次为苹果(13.9%)、奥迪(13.9%)、耐克NIKE(12.9%)、Ad。

　　印象日趋安靖的环境下正在对表资品牌的总体，际消费有怎么的转变呢？考核显示受访者迩来一年对表资品牌的实，年比拟与前几，者“裁减了”表资品牌的消费超折半(56.4%)受访;品牌消费稳固(拔取“大致没变”)28.4%的受访者根本保持表资;者占比一成以上(11.9%)“补充了”表资品牌消费的受访;对此题目没有明晰后相盈利3.3%的受访者，说不清”拔取“。

　　表资疾递是日通疾递受访者最不爱好的，46.9%提及率为。的是联国疾递排位第二位，44.0%提及率为，31.8%)敦豪排第三(，第四(31.1%)结合包裹国际疾递居。

　　的考核显示2018年，最爱的表资数码电子产物品牌苹果(Apple)是受访者，40.5%提及率为;迎度与苹果比拟只可相形见绌其他表资数码电子品牌的受欢。而言的确，的提及率排名第二位飞利浦以26.4%，门子(25.8%)排名第三位的是西。列第四、第五位佳能与索尼分，.8%和23.4%提及率分裂为24。

　　网购物任职品牌为笑天市集受访者最不爱好的海表互联，62.2%提及率为;y居第二和第三亚马逊和Eba，.3%和39.8%提及率分裂为43。以29.0%居第四Apple Pay，均未突出10.0%其余品牌的拔取比例。

　　行业排名差异负7名以上的五个品牌受访者最不爱好行业排名减最爱好，(付出、购物、造就、出行旅游等任职)”、“疾餐连锁”、“酒类”、“疾递”分裂为“金融、保障(包含银行、股票市集、金融投资集团)”、“互联网任职，繁荣较好或拥有市集空间的行业反响这五个行业是目前国内市集。

　　显示考核，是否运用了国际联合规范这一题目的评议处正在一连振动形态受访者对付表资品牌为中国消费者供给的任职和产物格地。18年与前两年均略有擢升(2018年4.2%笃信“都运用了”联合规范的受访者比例正在20，年3.8%2017，3.9%)2016年;一方面而另，受访者则较前两年略有低浸(2018年为83.8%以为表资品牌分歧水准存正在没有运用国际联合规范的，2016年为87.4%)2017年为85.5%、。

　　前两年比拟，质地之间存正在不相当地步的受访者比例有一连低浸趋2018年以为表资品牌声誉与其所供给产物和任职势

　　意的是值得注，饰行业中最受争议的品牌劳力士成钟表、珠宝首，感度均排名前三位受访者嗜好度和反，可谓是爱恨交加受访者对劳力士，不爱好的受访者人数(71人)多370人只是爱好劳力士的受访者(441人)比。

　　料品牌为笑天、美味好笑和百事好笑受访者最不爱好的前三大表资食物饮，、32.5%和26.6%提及率分裂为33.2%。

　　18年20，不爱好的表资品牌行业排行榜首位“疾餐连锁”行业位列受访者最。起的国人反感最多表除了“洋疾餐”引，也招致国人较多不满“数码电子产物”。

　　类(白酒、红酒、啤酒等)品牌中2018年受访者最爱好的表资酒，ser排名第一位百威Budwei，为45.8%好感度提及率;28.7%和25.3%的提及率位列好感度第二、第三名轩尼诗Hennessy与喜力Heineken分裂以。

　　显示考核，表资品牌的总体印象持正面立场超折半(51.9%)受访者对，中其，以为表资品牌“很好14.4%的受访者，任职的代名词”是优质产物和，访者以为“还能够37.5%的受，升的方面”但仍有待提。

　　016年的考核结果比拟2017年、2，比例一连擢升(2016年为38.9%对表资品牌的印象“变差了”的受访者，为41.7%2017年，46.9%)2018年为。续低浸(2016年为53.3%流露“大致稳固”的受访者比例持，为50.8%2017年，46.0%)2018年为。变好了”受访者比例一连低浸对表资品牌的总体印象流露“，降至2017年的3.0%由2016年的3.7%下，低浸到2.8%2018年一连。见可，2016年比拟与2017年、，体印象呈一连变差态势受访者对表资品牌的总。

　　的考核显示2018年，品牌为希尔顿、喜来登与香格里拉受访者最爱好的前三大表资客店，顿最受接待个中希尔，35.8%、29.6%和26.7%前三名表资客店品牌的提及率分裂为。

　　行业排名差异7名以上的六个品牌受访者最不爱好行业排名减最爱好，”、“护肤品、化妆品、香水”和“乳成品(奶粉、液态奶等各式乳成品)分裂为“运动、户表用品”、“钟表珠宝首饰”、“汽车”、“衣饰、鞋帽，行业仍拥有较大上风反响海表市集这五个，等方面还是有较长的途要走国内产物正在质地、品牌设立。

　　体上总，度的受访者仅占极少数对表资品牌留下负面态，中其，为表资品牌“不太好4.0%的受访者认，进的地方”许多必要改，以为表资品牌“很差2.6%的受访者，运用”拒绝，为6.7%两者合计仅。

　　品、化妆品、香水品牌榜单中正在受访者最不爱好的表资护肤，排名榜首资生堂，K II其次为S，名第三位强生排，、13.3%和11.6%提及率分裂为14.9%。

　　的考核显示2018年，料品牌为美味好笑、德芙和百事好笑受访者最爱好的前三大表资食物饮，、26.3%和25.4%提及率分裂为40.6%。

　　体印象与前几年比拟有怎么的转变”时当问及“您迩来一年对表资品牌的总，显示考核，对表资品牌的印象“变差了”超四成(46.9%)受访者;者拔取“大致没变”46.0%的受访;好了”的受访者是少数对表资品牌的印象“变，.8%仅占2。者则流露“说不清”盈利4.3%的受访。

　　显示考核，gle Map、优步Uber和苹果舆图(Apple Map)受访者最爱好的前三大海表互联网出行与旅游任职品牌按次为Goo，%、36.0%和30.2%的确提及率分裂为53.5。表此，23.8%提及率为，第四位排名。低于20.0%其他品牌提及率。

　　得知考核，受访者最爱好的表资品牌行业“汽车”行业成为2018年，品牌的好感度调查报告(全文、化妆品、香水”行业略逊一筹“数码电子产物”与“护肤品，、三位排名二。而言的确，车”行业的受访者占比为48.3%流露最爱好的表资品牌会集正在“汽，”行业的提及率分裂为34.3%和26.7%而“数码电子产物”与“护肤品、化妆品、香水。

　　意的是值得注，司品牌的激情最为冲突受访者对日本航空公，受访者比例均正在红黑榜的前两位最爱好和最不爱好这个品牌的。

　　、一点资讯、百度、凤凰、今日头条等渠道以正在线考核的体例睁开本次考核于2018年2月9日-2月27日通过举世网、UC。

　　业表资品牌的好感度为体会受访者对各行，两个题目举行了网民考核举世舆情考核核心通过，”和“您最不爱好的那些表资品牌分裂属于哪些行业？”分裂为：“您最爱好的那些表资品牌分裂属于哪些行业？。

　　显示考核xg111太平洋受是受访者体会表资品牌的重要消息渠道媒体的音信报道、自身或家人消费的感。的重要消息源泉哪个渠道？”时问及“您对表资品牌总体印象，感染”的提及率最高“自身或家人消费的，.1%达50，首位居;体的音信报道”是第二大渠道“电视、播送、互联网等媒，49.6%提及率为。

　　年来近，内市集不幼的份非常资品牌已攻克国，任职以及潮水跟风等道理进货表资品牌更多国人由于口碑好、质地平和、优质。方今而，得到了明显结果的同时表资品牌正在发售方面，诸多题目也存正在;品牌来说对表资，庸置疑的主要性中国市集拥有毋，印象、评议并举行纵向的数据比拟于是体会中国消费者对表资品牌的，国繁荣至合主要对表资品牌正在中。对表资品牌的好感度为体会中国消费者，18年20，合联实质睁开网民对表资品牌好感度的考核举世舆情考核核心结合举世网就表资品牌。

　　18年20，资乳成品品牌为雀巢受访者最爱好的表，9.7%提及率3，第二和第三的身分美赞臣、惠氏布列，.3%和26.9%提及率分裂为30。

　　消费者眼里正在逐一面，品格的代名词表资品牌是高，的产物或任职质地是否相当”这个题目呢？考核得知那么受访者是怎么对于“表资品牌的声誉与实践供给，的声誉与实践产物或任职质地并纷歧律相当逾九成(91.0%)受访者以为表资品牌，度有深浅只是程。来看的确，受访者以为“大都相当折半(50.1%)，相当”少数不，%)受访者以为“少数相当超三分之一的(34.7，相当”大都不，者以为“都不相当”再有6.1%的受访。之下比拟，牌的声誉与实践产物和任职质地都相当仅有3.4%的受访者以为全盘表资品。访者流露“说不清”盈利5.6%的受。

　　务类型的举座反感度较高受访者对海表互联网服，而言的确，联网行业为“正在线%)受访者最不爱好的互。5%的提及率排正在第二位“出行与旅游”以41.，排正在第三位“正在线%)。

　　最爱好和最不爱好的前三名数码电子产物均居受访者。来看的确，护肤品、化妆品、香水”、“运动、户表用品”和“家电、厨卫”受访者最爱好的前五名行业：“汽车”、“数码电子产物”、“;育、出行旅游等任职)”、“金融、保障(包含银行、股票市集、金融投资集团)”、“酒类”最不爱好的前五名行业：“疾餐连锁”、“数码电子产物”、“互联网任职(付出、购物、教。

　　不爱好的乳成品榜单中均排正在前两位雀巢和美赞臣正在受访者最爱好和最，两个乳成品品牌成为争议最大的。

　　品牌重要会集正在汽车行业 受访者最爱好的表资，牌重要会集正在疾餐连锁行受访者最不爱好的表资品业

　　的考核显示2018年，箱包品牌是途易威登和古驰受访者最爱好的表资皮具、，6.2%和24.1%受访者提及率分裂为2。五位的再有爱马仕、新秀丽和香奈儿受访者最爱好的品牌榜单中排正在前，、19.3%和18.8%提及率分裂为19.4%。

　　次为日本兴亚保障、三菱东京日联银行与三井住友受访者最不爱好的前三大表资金融、保障品牌依，、25.8%和24.4%提及率分裂为27.0%。

　　费者看来正在中国消，质地是否运用了国际联合规范呢？考核得知表资品牌为中国消费者供给的任职和产物，资品牌对中国消费者运用了鄙夷性规范超八成(83.8%)受访者以为表，没有运用国际联合规范也即是说分歧水准地。来看的确，数品牌没有运用国际联合规范”42.5%的受访者以为“多，数品牌没有运用国际联合规范”30.5%的受访者则以为“少，都没有运用国际联合规范”10.8%的受访者以为“，达83.8%三者合计共。之下比拟，牌正在中国市集实行了公道的国际联合规范仅4.2%的受访者敷裕笃信了表资品，国际联合规范”拔取“都运用了。表此，访者流露“说不清”再有12.1%的受。

　　名单有八个品牌与红榜一概表资疾餐连锁品牌的黑榜，名略有分歧仅是各家排。锁品牌前两名为麦当劳与肯德基受访者最不爱好的表资疾餐连，突出五成提及率均，8%和57.0%比例分裂为57.。%)、味千拉面(33.9%)与星巴克(30.1%)第三至第五名的表资疾餐品牌按次为必胜客(36.3。

　　资家电、厨卫品牌中受访者最不爱好的表，提及率最高韩国三星的，.7%达43，芝、日立、三菱、松下和索尼第二至六名会集于日系品牌东，、29.4%、28.7%和23.8%提及率分裂为30.5%、30.2%。

　　一点资讯、百度、凤凰、今日头条的网民本次的考核对象为浏览举世网、UC、。月27日截止到2，效问卷7822份本次考核共接纳有。体如下表所示样天职散具：

　　的考核显示2018年，疾餐连锁品牌为肯德基受访者最爱好的表资，8.2%提及率6;%的提及率排第二麦当劳以54.4;排名第三必胜客，45.1%提及率为;排名第四星巴克，流露最爱好该疾餐品牌有44.4%的受访者，率低于30.0%其余疾餐品牌提及。

　　的考核显示2018年，融、保障品牌为汇丰银行受访者最爱好的表资金，访者拔取了该品牌有28.9%的受;%的提及率排名第二花旗集团以27.8;1%的提及率排名第三VISA则以21.。提及率均正在20.0%以下其他表资金融、保障品牌的。

　　的考核显示2018年，户表用品品牌中正在表资运动、，欢的表资运动品牌耐克是受访者最喜，爱度排名第二位阿迪达斯的喜。而言的确，的受访者最爱好耐克和阿迪达斯分裂有53.9%和48.4%，于其他表资运动、户表品牌两者的受接待水准远远高;居第三位新百伦，21.2%提及率为;(21.0%)探途者居第四。

　　的考核显示2018年，妆品、香水表资品牌是欧莱雅受访者最爱好的护肤品、化，流露最爱好欧莱雅品牌有27.0%的受访者。中嗜好度排正在第二位雅诗兰黛正在受访者，24.3%提及率为。的提及率排名第三位兰蔻以23.9%。

　　车品牌多会集正在日系品牌受访者最不爱好的表资汽。四个品牌均属于日系排名前五位的品牌有，(NISSAN)(37.2%)、三菱(28.7%)按次为丰田(42.5%)、本田(39.8%)、日产。位列第四韩国新颖，29.4%提及率为。

　　欢品牌排行榜中正在受访者最不喜，治的提及率相对较高美赞臣、雀巢与明，9.2%和28.0%分裂为33.1%、2。

　　18年20，本航空公司、阿联酋航空公司和新加坡航空公司受访者最爱好的前三大表资航空客运品牌为日，、27.7%和25.4%提及率分裂为27.9%。

　　感度排行榜中正在酒类品牌反，3.9%的提及率位列榜首朝日啤酒Asahi以3;利Martell(16.4%)分裂位列第二、第三位人头马Rémy Martin(23.7%)和马爹。

　　海表互联网购物任职品牌亚马逊是受访者最爱好的，88.4%拔取比例为，互联网购物任职品牌清楚高于其他海表，50个百分点高于第二名近。牌分裂为Ebay和Apple Pay排名第二和第三的海表互联网购物任职品，9.7%和23.3%其拔取比例分裂为3。

　　16年的考核结果比拟与2017年、20，18年20，体印象的负面化趋向展示受访网友对表资品牌的总。象(包含拔取“很好对表资品牌持正面印，代名词”和“还能够是优质产物和任职的，51.9%、2017年为53.7%、2016年为59.6%)但仍有待擢升的方面”)的受访者有一连低浸趋向(2018年为。象(拔取“不太好而受访者的负面印，地方”和“很差许多必要纠正的，比昨年略有上升拒绝运用”)相，升到2018年的6.7%由2017年的5.5%上。见可，18年20，的总体印象一连变差受访者对表资品牌。

　　互联网任职类型中正在受访者最爱好的，”的提及率最高“出行与旅游，5.0%比例为5。“正在线%其次是。务行业为“正在线%)排名第三互联网服。

　　的排名来看从两大榜单，中的情景存正在清楚争议途易威登正在消费者心，榜的排名均正在第一位好感度榜和反感度。

　　及率较2017年略有擢升耐克、阿迪达斯和奥迪提，.3和0.2个百分点分裂擢升0.5、0，分歧水准的低浸其余品牌都有，果低浸最多更加是苹，1个百分点低浸3.，第二名低浸到第四名排名由2017年的。

　　而言的确，的表资品牌会集正在“疾餐连锁行业”19.6%的受访者流露最不爱好，的表资品牌行业的比例为16.2%拔取“数码电子产物”为最不爱好，第二居。包含银行、股票市集、金融投资集团)”行业排表资品牌行业黑榜并列第三名“互联网任职(付出、购物、造就、出行旅游等任职)”和“金融、保障(，15.4%占比均为。

　　资数码电子产物品牌中正在受访者最不爱好的表，名、三菱和索尼并列第四位三星、苹果和LG居前三，反感度最高个中三星的，者流露最不爱好该品牌有45.8%的受访;.8%、19.2%、18.9%和18.9%苹果、LG、三菱和索尼的反感度分裂为37。

　　同时与此，爱好的表资运动、户表用品品牌阿迪达斯和耐克也是受访者最不，.7%和22.8%提及率分裂为25。体上但整，品牌的嗜好度要远突出反感度中国消费者对表资运动、户表，高的好感度并有相对较，中其，值为31.1%耐克的好感度净，表资运动、户表品牌成为好感度最佳的;%好感度净值居第二位阿迪达斯以22.7。