2024全球消费者行为洞察数字时代的重塑 ：GSMA

　　电视相连接是最常见的式样将OTT视频与古板付费。2个国度中正在视察的1，古板付费电视和OTT视频供职均匀有42%的消费者同时订阅。电视、IPTV、付费DTT或卫星电视)10%的消费者仅订阅古板付费电视(有线，阅付费OTT视频供职而28%的消费者仅订。消费者订阅了古板付费电视这意味着总共有52%的，阅率则高达70%而OTT视频的订2024全球消费者行为洞察，没有任何视频订阅20%的消费者。

　　M的理解正正在上升消费者对eSI。中(中国未蕴涵正在内正在视察的11个国度，供贸易eSIM供职)由于智老手机尚未提，费者大白eSIM均匀有50%的消。

　　5G支出异常用度的题目针对消费者是否容许为，lligence的商讨按照GSMA Inte，餐均匀多支出高于眼前4G套餐5%的用度准备升级到5G的消费者容许为其5G套。显示陈说，踊跃的信号这是一个，越过早期采取者阶段由于跟着5G采取度，随时刻推移而降落这一数字本或许会。G支出更多用度的心绪对应消费者容许为5，务与增值供职相连接运营商须要将5G服。igence的商讨注明GSMA Intell，2个国度中正在视察的1，的消费者以为均匀有37%，5G行使规模内正在追踪的八个，极端”或“极其”拥有吸引力5G用例或5G巩固供职“，A)和巩固视频流供职尤为卓绝个中5G固定无线接入(FW。

　　势注明这一趋，善用户体验方面拥有明显上风5G本领正在提拔搜集速率、改，为消费墟市的主流本领并希望正在另日几年内成。

　　剖判的国度中正在通盘此次被，用或对行使eSIM不感兴致的首要因为对眼前可拆卸SIM卡的舒服度是不使。多半新本领采用的最大失败对眼前本领的舒服度是大。表此，们看不到eSIM的好处13%的消费者展现他，懂得eSIM的使命道理而另有11%的消费者不。要对消费者举办普及的须要性这凸显了运营商和OEM需。是一个凯旋的行使场景eSIM正在国际观光中，中的行使越来越寻常eSIM正在国际漫游。1个国度中正在视察的1，闲或私人因为正在表洋观光时行使过eSIM供职过去12个月里有51%的eSIM用户出于息。表洋行使过eSIM个中少少人或许只正在，里手使过没有正在国，和表洋都行使过eSIM而另少少人或许正在国内。

　　的情景已经普通存正在弃用古板付费电视。(49%的裁撤者提及)和行使亏折(35%)裁撤古板付费电视订阅的前两大因为是供职本钱。国度中正在八个，国的79%到中国的40%不等)本钱是裁撤订阅的闭头成分(从美，、未鲜明提及的第三国和日本而正在四个国度(韩国、波兰，中的第三国数据未正在原文中直接给出但按照上下文臆想的“四个国度”，剖释读)中此处为合，%、37%、未鲜明数据和36%)行使不频仍是要紧因为(辨别为44。行动裁撤古板付费电视订阅的因为12%的裁撤者将倒霉的客户供职。及起码的因为假使这是被提，个相当大的少数群体但它已经代表了一。美国正在，的题目(19%)这是一个尤其卓绝，一个十分(3%)而日本则处于另。阅了OTT视频供职70%的裁撤者订，统付费电视代替品的吸引力这凸显了OTT视频行动传。

　　采纳速率继续加疾消费者对5G的，24年尾到20，数将逾越20亿5G挪动贯穿，%的浸透率约占25。%的增量消费者准备升级到5G正在视察的12个国度中有46。时同，意度也正在不绝进步消费者对5G的满，而言均匀，G用户展现82%的5，出了他们的预期5G已到达或超。

　　手脚重塑消费者。的改造正正在从头界说消费者的体验消费者本领的改进和消费者手脚。性、平台到供职从修筑、贯穿，正正在不绝上升消费者的生机。而然，本钱添加因为生计，力——以是贸易变现并非易事很多国度的消费者预算面对压。变得至闭紧急消费者细分将，消费者偏好的演变这须要深切懂得。

　　然相对罕见XR修筑仍。2个国度中正在视察的1，(蕴涵巩固实际、夹杂实际和虚拟实际)均匀只要5%的消费者具有XR头戴修筑，然微亏折道用户基本仍。消费者比例最高(11%)美国具有XR头戴修筑的，R修筑改进和行业辅导的中央一面因为正在于美国事环球X。修筑最普通的实质游戏已经是XR，R中的行使以及AR眼镜兴致的添加等开展但近期苹果进入XR规模、AI本领正在X，动消费者采用XR修筑有帮于充分实质库并推。

　　行使率逾越对折GenAI的。AI的消费者中正在传闻过Gen，(个中32%的人每周行使)近60%的人行使过这项本领。行使率遥遥当先阿联酋和中国的，国、韩国和西班牙紧随其后的是美。nAI的人中正在行使Ge，其体验展现舒服67%的人对，是一个踊跃的迹象这对该本领而言，对它的生机极端高越发是切磋到人们。体验不舒服的用户中正在8%对GenAI，和幻觉方面的担心)被列为要紧因为牢靠性(蕴涵凿凿性、反应相仿性。

　　备的兴致正正在上升消费者对可穿着设。身的兴致延长、修筑采选的夸大以及硬件改进的继续可穿着修筑墟市正受益于消费者对监测私人强健和健，型可穿着修筑步地蕴涵智能戒指等新。可穿着修筑的代表智能腕表依旧是，的继续上升跟着采用率，%的消费者目前具有智能腕表视察中的12个国度中有30。踪器的消费者采用率约为16%近年来被智能腕表蚕食的健身追。线%的消费者具有由苹果普及的无。

　　方面的延长趋向光鲜游戏正在多元化供职。而言均匀，兴致或正正在切磋增添游戏实质到他们的挪动订阅中25%的合同挪动订阅用户仍旧对游戏实质展现了。实质增添到他们的挪动订阅中显露出最大的兴致阿联酋、中国和意大利等国度的消费者对将游戏。长也值得闭心——均匀而言游戏行动5G行使案例的增，是5G行使案例中更具吸引力的一个29%的消费者以为巩固的挪动游戏。浸、互动和数据蚁集跟着游戏变得愈加重，效应将进一步巩固游戏与5G的协同，容量和低延迟来声援须要5G的高速、高。

　　络体验的消费者中正在不舒服5G网，标仍是首要因为5G速率不达。5G-Advanced搜集的推出跟着5G独立组网的继续陈设和早期，5年及此后获得一面处分这一题目希望正在202。

　　TT视频最受迎接的采选带有告白的规范套餐是O。2个国度中正在视察的1，最具本钱效益的准备：带告白的规范套餐均匀有48%的OTT视频订阅者采选了。正在现，供商都供给此类套餐群多半OTT视频提，Amazon Prime Video)蕴涵最受迎接的供职(Netflix和。注册多项供职以获取更寻常的实质这些套餐的相对低本钱行使户可以，三个或更多OTT视频供职个中44%的用户注册了。差别而言就国度，阅者注册了三个或更多供职72%的美国OTT视频订，%的用户如许做而日本只要15。实质分娩商推出本身的供职这一面是由于美国有巨额，容碎片化导致内。

　　消费者参加数字游戏的水准最高阿联酋、中国和美国等国度的。戏行使最多的修筑智老手机是数字游，用户每周都邑玩游戏44%的智老手机。家中正在玩，轻消费者越发是年，子竞技竞争的兴致高对观察游戏直播或电，直播或电子竞技比44%观察游戏赛

　　将从元宇宙中受益最多消费者以为正在线购物。将从元宇宙中受益最多时当被问及哪些正在线举动，提到了正在线购物27%的消费者，络(25%)略高于社交网。个国度中正在12，购物是最受益的举动有6个国度以为正在线，交搜集是最受益的举动而有5个国度以为社。交搜集将从元宇宙中受益最多44岁及以下的消费者以为社。表此，示不确定哪项正在线举动将受益最多有相当比例的消费者(21%)表，仍处于低级阶段这反响了元宇宙。

　　虔诚度依旧很高消费者对品牌的。虔诚度依旧强劲智老手机品牌，用统一品牌的手机举办退换78%的智老手机用户设计。度依旧最高苹果的虔诚，和vivo其次是三星。买智老手机的要紧零售商运营商已经是消费者购，机的用户采选运营商贩卖渠道约有34%估计退换智老手。道的开展缓慢假使线上渠，消费者偏好的渠道但实体店依旧是，老手机光阴望亲身赶赴实体店45%的消费者正在进货新智。

　　正在明显差别各国之间存。消费者没有订阅任何供职固然只要11%的美国，本上升至36%但这一比例正在日。视(FTA)供职的质料一个闭头成分是免费电，供职的采用率它影响着付费。

　　型的手机SIM卡处分计划eSIM本领行动一种新，围内渐渐普及正正在环球范。而然，、下降物理SIM卡本钱等上风假使eSIM拥有便于长途激活，受度仍存正在差别但消费者的接。行使便捷性以及供职用度等方面存正在疑虑一面消费者看待eSIM的隐私安闲、。此因，本领的消费者回收度怎么提拔eSIM，究的紧急议题成为眼前研。

　　者以为消费，GenAI中受益最多与使命联系的举动将从。者指出消费，GenAI带来的最大好处(31%的受访者提及)撰写电子邮件、编码和数据剖判等使命联系举动是。正在线音讯搜求紧随其后的是，则位列前三创意举动。受益举动处境形似各年齿段的前三大。名明显高于其他举动没有哪项举动的排，水准上注明这正在肯定，仍处于低级阶段鉴于GenAI，另日好处持隐约立场少少消费者或许对。不大白哪些举动将受益最多近五分之一的消费者展现，GenAI不太熟谙这进一步注明他们对。

　　竞赛愈加激烈数字文娱：。(并将不绝开展)硬件改进很紧急，将越来越有帮于为智老手机打造新的价格故事但数字文娱(游戏、音笑和视频)和数字供职。和云游戏改造游戏向挪动。时同，频墟市正在视，仍正在不绝剪线手脚，费告白声援的流媒体电视(FAST)供职竞赛加剧的题目顶级(OTT)供职供给商现正在面对着延长放温和来自免。

　　手机进货决定的闭头成分根基效力依旧是饱舞智能。2个国度中正在视察的1，户将正在另日12个月内退换手机均匀约有30%的智老手机用。格组成了饱舞消费者进货决定的前五大智老手机效力电池寿命、耐用性、数据安闲、操作编造质料和价。智老手机上行使数字供职群多半消费者会按期正在，如例，次数字文娱实质(即视频、音笑和游戏)79%的智老手机用户每周起码消费一。机价格故事中硬件改进的增加这些供职将越来越成为智老手。

　　术的不绝成熟跟着5G技，也日益多样化其行使场景。新兴的云游戏、云存储等规模从古板的视频流、音笑流到，场带来了全新的体验5G本领为消费市。而然，5G本领的上风怎么充盈阐扬，进一步优化和拓展完毕行使场景的，的紧急热门是眼前商讨。时同，户体验的同时怎么正在保证用，供职的本钱下降5G，处分的题目也是亟待。

　　基于速率的供职显露出更浓密的兴致5G用户对绑缚供职、数字供职和。而言均匀，餐中增添非贯穿供职(正在追踪的九个种别附加供职中近一半的5G用户已增添或有兴致正在其手机合约套，供职和修筑)蕴涵实质、，之下比拟，一比例为33%4G用户的这。5G贸易计谋和优惠时运营商正在计划消费者，和基于速率的手机资费更强的兴致可能切磋5G用户对数字文娱实质。

　　用eSIM的因为看待消费者不使，lligence的数据按照GSMA Inte，SIM的消费者展现54%目前弗成使e，正在智老手机上行使eSIM他们有兴致正在另日某个工夫;示不感兴致31%表，示不确定14%表。

　　翻新智老手机的首要成分本钱成为消费者进货二手。智老手机的消费者来说看待切磋进货二手翻新，%)是要紧因为省俭本钱(64，33%)则位居其次而削减境况影响(。费者要紧受本钱节减的驱动澳大利亚、日本和美国的消，的消费者则更闭心境况题目而阿联酋、意大利和西班牙。手机以省俭本钱的消费者中正在切磋进货二手翻新智能，手机的代价比拟与一致新智能，扣头约为三分之一他们生机的均匀。最高(36%)韩国的扣头生机，低(29%)而中国则最。

　　%的用户中正在这51，动虚拟搜集运营商MVNO)那里进货了eSIM供职有28%展现他们是从供给漫游供职的国际供给商(移。行使量中所占的份额较幼这意味着这类供给商正在总。(而非环球供给商)那里进货了eSIM供职群多半eSIM用户要么是从表地挪动运营商，运营商供给的eSIM供职要么行使了他们国内挪动。

　　寻求变现5G：。透率继续加疾假使5G渗，24年尾到20，数将逾越20亿环球5G贯穿，户展现5G知足或越过了他们的生机)用户舒服度不绝进步(82%的5G用，现已经是一个寻事但大范围贸易变。络方面正在网，布有帮于处分眼前消费者对5G速率和笼盖周围的不满5G SA的继续推出和5G-Advanced的发，是个中的逐一面但搜集巩固只。字供职相连接将5G与数，为闭心中心将越来越成。

　　墟市的紧急构成一面智老手机行动消费，趋向日益光鲜其效力多样化。、屏幕尺寸以及可继续性等方面的恳求不绝进步消费者对智老手机的摄影质料、操作编造本能。时同，居等物联网产物的普及智能穿着修筑、智能家，能的进一步拓展和整合也饱舞了智老手机功。

　　eSIM存正在明显差别差异国度的消费者理解，阿联酋的81%不等从法国的35%到。商对eSIM的增加力度已经较低原始修筑创造商(OEM)和运营。是通过OEM渠道挖掘这项本领的只要10%懂得eSIM的消费者;对应数字为8%而运营商渠道的。美国正在，过OEM渠道懂得eSIM有18% 的消费者是通。表的采用率已经较低eSIM正在美国以，费者对此感兴致但逾越一半的消。

　　全性是眼前商讨的两大争议点eSIM本领的规范化与安。方面一，IM本领规范存正在差别差异国度和地域的eS，供职的便捷性受到影响这或许导致跨国漫游等。方面另一，全性题目也备受闭心eSIM本领的安。、存储和行使经过中的安闲性怎么确保eSIM本领正在传输，露和恶意攻击避免音讯泄，的紧急议题是眼前商讨。

　　手机的兴致日益延长消费者对翻新智能。买二手翻新智老手机消费者越来越容许购。前目，9%的消费者展现估计退换手机的3，西方国度的消费者更偏向于如许做)他们会切磋进货二手翻新智老手机(。费者中其余消，进货翻新智老手机52%展现不会，示不确定而9%表。那些不感兴致者的要紧担心电池强健和全体续航才具是，本节减则远远排正在第三位而手机表观和有限的成。

　　续性是眼前商讨的另一大热门智老手机效力的改进与可持。方面一，需求的多样化跟着消费者，改进效力以知足墟市需求智老手机厂商须要不绝。方面另一，性开展也备受闭心智老手机的可继续。本能的同时怎么正在保证太平洋在线下载耗和烧毁物发作下降手机的能，产和轮回经济完毕绿色生，的紧急倾向是眼前商讨。

　　步成熟和寻常商用跟着5G本领的逐，的回收度不绝进步环球消费者对5G。lligence的数据按照GSMA Inte数字时代的重塑 ：GSMA，示对5G搜集有所懂得逾越60%的消费者表，级至5G供职并用意愿升。

　　机的消费者中正在估计退换手，将眼前手机行动备用或备份行使最大比例(35%)的人准备。多种成分的汇合这或许反响了，渐进式变更以及仍正在成熟的手机以旧换新准备如基本机型本能的提拔、智老手机代际之间的。二受迎接的采选以旧换新是第，励贩卖新型号并寻觅可继续性宗旨跟着原始修筑创造商(OEM)饱，或许会延长这一采选。于直接接纳他们的旧手机约9%的消费者更偏向。

　　来未，完毕更深宗旨的交融5G本领将与物联网。速传输和低延迟特质通过5G搜集的高，高效的数据传输和交互物联网修筑将完毕愈加。愈加充分的行使场景和更好的用户体验这将为智能家居、智能交通等规模带来。

　　数字举动的热点采选游戏已成为消费者，尤为卓绝挪动游戏。个国度的视察按照对12，起码正在一次修筑上玩数字游戏均匀每周有60%的消费者，行的数字文娱举动使游戏成为一种流。

　　宙的认知度较高消费者对元宇。或许仍旧有所下降假使元宇宙的热度，高：正在视察的12个国度中但消费者的认知度已经很，的消费者懂得元宇宙均匀约有三分之二。联酋的消费者对元宇宙的认知度最高韩国、意大利、西班牙、美国和阿。计角度看从生齿统，认知度高于65岁及以上的消费者34岁以下的消费者对元宇宙的，距约为19个百分点)这并不令人不料(差。有XR头戴修筑的消费者等群体更有或许懂得元宇宙5G用户、每周起码玩一次数字游戏的消费者以及拥。

　　于免费游戏玩家更偏向。而言均匀，参加免费游戏81%的玩家，和含内购游戏这蕴涵免费玩。和游戏订阅)的比例为43%付费游戏(蕴涵单个游戏付费，还订阅了游戏供职而21%的玩家。中其，最为普通主机订阅，是云游戏订阅紧随其后的。消费者最有或许订阅游戏供职阿联酋、中国和美国等国度的。

　　来未，愈加脾气化和定造化智老手机的效力将。等本领的行使通过人为智能，和偏好举办智能举荐和定校服务智老手机将可以按照用户的需求。加脾气化的行使体验这将为消费者带来更。

　　消费者需求的日益多样化跟着数字经济的开展和，资历着深入的改良环球消费墟市正。济期间数字经，行使有哪些偏好？哪些成分是影响消费者采选的闭头消费者对挪动通讯搜集、交易、智能终端以及改进？

　　正在环球少少要紧蓬勃国度举办年度消费者视察GSMA Intelligence通过，12个国度视察笼盖，00名消费者每个国度10，Survey August 2024》宣布《Global Consumer ，个焦点规模陈说聚焦八，前消费墟市的闭头议题全体而深切地解析当，费者手脚的最新洞察造成闭于数字期间消。

　　平均改进与可继续性修筑和eSIM：。戴修筑)、贯穿步地(如eSIM)如故修筑效力(如AI)无论是硬件(如折叠屏、可穿着修筑和扩出现实(XR)头，的空间都很大改进和延长。是但，用须要时刻新本领的采，调解或许较慢消费者偏好的。如例，化趋向加快假使数字，新智老手机的首选处所但实体店已经是进货。同时与此，济的兴致日益浓密——这指挥咱们消费者对翻新智老手机和轮回经，费者来说越来越紧急可继续性履行对消。

　　动体验超过界线天生式AI：推。AI的消费者中正在传闻过天生式，每周都邑行使它逾越30%的人，新本领来说是一个明显的劳绩这看待约莫两年前公然荒布的。择智老手机的要紧驱动力固然AI不是消费者选，涌现正在消费者修筑中但它将越来越普通地。吸引人的消费者体验将成为重心行使AI供给更智能、脾气化和。

　　术的懂得和回收度不绝进步跟着消费者对eSIM技，几年内完毕更寻常的普及eSIM本领希望正在另日。时同，规范化过程的加快饱动跟着本领的不绝发展和，便捷性将获得进一步提拔eSIM本领的安闲性和。

　　I)已牢牢攻陷群多视野天生式AI(GenA。I的理解缓慢提拔人们对GenA。lligence陈说据GSMA Inte，12个国度中正在被视察的，费者懂得GenAI均匀有75%的消，公然亮相的新本领而言看待一项约莫两年前才，明显劳绩这是一个。I认知度方面正在GenA，、韩国和美国位居前五阿联酋、中国、意大利。计角度看从生齿统，认知度方面当先(82%的人懂得GenAI)固然18-34岁的年青消费者正在GenAI，认知度都相当高但各年齿段的。如例，上的消费者中55岁及以，懂得GenAI有68%的人。

　　所述综上，资历着深入的改良环球消费墟市正。的多样化等趋向正引颈着消费墟市的另日开展5G本领、eSIM本领以及智老手机效力。而然，这些本领的上风怎么充盈阐扬，的优化和拓展完毕行使场景，术规范和安闲性题目以及怎么处分联系技，的紧急议题是眼前商讨。来未，和消费者需求的多样化跟着本领的不绝发展，愈加辽阔的开展远景环球消费墟市将迎来。