的 “神奇” 产品改造手册不止闲置闲鱼 CEO 丁健

　　么走到本日闲鱼是怎，这个目的？咱们近来和丁健聊了聊又要奈何正在仍旧特有征的同时竣工。于判辨为便，容经编纂以下内：

　　闲鱼远离烽火做二手交往的。那样跑出去攻城略地它不消像其他兄弟们，再生的兄弟交易也不消获利养活，被恳求” 的角落得以正在一个 “不，发育自正在。8 和双 11 两场年度大促阿里全部交易全情参加的 61， 它最忙的时刻正在每年 3 月反而是闲鱼的悠闲时候 ——，返工、开学超过春节后，收到的礼品人们要经管，添置新物件为出租屋。

　　 年前20，线刚两年淘宝网上，没告白有论坛的 “神奇” 产品改造手册，闹的社区更像个热，的” 电商平台而不是 “全能。遂自荐转型做产物当时年青的丁健毛，到饿了么从淘宝做，到产物副总裁从产物司理做。 年后17，2 年202，电商交易他又回到，闲鱼接受，一把手成了。

　　集团对咱们的等候丁健：这最初是。象空间是要有规范的咱们对这个平台的思，台一个要迈过去的坎1 个亿是成为大平，一个指引数字是。

　　是提供起程丁健：越，以筹划的越是可。划的是弗成规，不到他们是这么玩的许多东西咱们压根思，轻人起头往往从年。适应趋向咱们要，承接逻辑是一个，好的供职和保险给他们供给更，件事故放大以及把这，人明了让更多。

　　看来本日，年的清净和自帮闲鱼得益于当，个以效能为焦点的电商平台让它能有机遇拔取不做一，“人感” 的社区而是做一个有 。

　　对不推举泛文娱的实质丁健：闲鱼的社区绝，你的精彩存在也不试图分享，鱼不沾边这跟闲。喜欢有点相合这跟我的个体，一个如许的平台以及群多也不缺亚星游戏官网太多了依然。

　　虚拟类消费和年青人的二次元等有趣消费现正在闲鱼上增速最速的便是卡券、手艺等，亲密一半的订单数目加沿途占悉数闲鱼，不得横跨 100%年同比的范围增速恨，也更高频这些品类。

　　区不行够所有主动发展但几亿人用的数字社。最激烈的周围即使不正在逐鹿，真正安宁的产物至公司也不会有。第五任 CEO丁健是闲鱼的。

　　可互动、不以成交为导向的实质我会把悉数首页的音讯流形成。多人互动的大载体闲鱼的首页会形成。会转成帖子商品详情页，鄙人面闲聊群多能够。

　　务现正在很大略咱们独立业，集团的钱我不行烧，决于我能赚多少钱我能花多少钱取。不多就会剩余咱们本年差，审核我的利润但没有人纯。

　　re 交往的绝对效能以及我不是那么 ca。首页拿来做交往效能其它电商平台要把，卖告白拿来，都不看这些我，用户的永恒留存我便是拿来做。台具备更大的能够性因而咱们比电商平。

　　比例就好了丁健：局限，交往的 10% - 20%这类帮卖订单应当能占到平台，供给的是增量商品我以为帮卖给闲鱼，你依然会自身卖大局部的商品，取必然比例的供职费由于帮卖的订单要收。

　　要紧的几件事故丁健：我手里最，模样：C2C 交往要进一步迭代肯定着闲鱼能否走到咱们思要的，联思力更具；的深度运营年青人群；泥土的筑筑实质和社区。

　　里依然社区丁健：骨子。社区是发展出来的最大的不同正在于，划出来的不是规，该让 A 干 B不是咱们界说应，过去这十年的成长这特别像闲鱼正在，不料了太多的。

　　事故？上架宝物平台实在做什么，稍微润饰下人为介入；配和订价流量分，的疏导妥协答有人询单时。户来讲对用，、我来卖你给我，诉你卖出告终尾我告，号推给你速递单，来就完了你发出。就会上这个功效咱们 7 月初。

　　不消加入用户全程，投保都是平台出钱顺丰包邮用度、，正在用我的流量实质上来讲也。商品都这么做我不恳求全部，一个拔取但这是。

　　互联网平台仍旧生机的根基恳求1 亿 DAU 能够是一个，等范围罗网》一文做了协商咱们正在《互联网公司的中。的条件下到达这个目的要正在不消除闲鱼特有征，不幼离间。更足够的商品闲鱼既要引入，惯正在这里看帖也得让用户习，协商出现。

　　上一个又一个根柢措施题目丁健紧要正在处理这个平台，用户找到的新玩法留神地缉捕闲鱼，改良体验再做功效，能通行起来让这个玩法。的死与生》的总结就像《美国大都会，是能筹划出来的社区的发展不。

　　iFi 的耳机我近来正在看 H，绝对是最好的玩家闲鱼上玩耳机的人，给他泥土只消你，能协商起来他们所有。们的必经之地由于闲鱼是他，定涉及到营业他玩这个就一。页做这个泥土本日我拿首，个更偏社区化的场域给有趣玩家供给一，机遇就有。

　　消费者视角和实在场景丁健：拆解的手法要从，么去玩闲鱼看他们怎，格、用法依然有趣“奇妙” 的是价。

　　I 的一个新形式帮卖是基于 A，交往一次彻底的迭代是对历来 C2C 亚星管理登录打下的根柢 —— 基于蚂蚁的信用编造过去这些年咱们最要紧的基本依然当年，了自身的信用分咱们举办升级做，鱼力值推出了，类社区内动作纳入考量将 “得手刀” 之。是闲鱼高频词汇（注：得手刀，千般寻找商品题目指买家正在收到货后，局部钱赔偿牺牲恳求卖家退一）

　　C 的交往平台举动一个 C2，被用户的联思力所限定闲鱼上能卖的东西只。是 “不止闲置闲鱼对表的标语，奇妙”更有，户会自愿协商越来越多用，梗、玩梗给它造。号：人类对闲鱼的开拓亏损 1%有效户自身给这个平台思了一句口。

　　商品特别居心思闲鱼上有大批的，定好卖但纷歧，率很差交往效，算法识别不出来以前用电商的。机造也随着发作了转折以是咱们背后的算法，容算法机造——同样一个商品从电商形成是类幼红书的内，互动、评论、保藏量我审核的是点赞、，易的转化率而不是交。售出之后正在商品，换成实质它会转，正在闲鱼平台很久地停顿。

　　有趣周围推举得正在。000 元的耳机好比你正在玩 3，人正在玩 3 万的耳机首页音讯流给你看别，违和这不。闲鱼买东西但借使他来亚星游戏官网了密斯姐下面却推，感到违和他当然。

　　法上用，主打性价比的虚拟消费咱们个中一个大赛道是，打趣合联跟吃喝，的省钱神券有各类卡券。思不到的用法尚有许多你，例子举个，ehouse 特别火前段期间有个 Liv，俩幼时列队，找个体帮你列队你能够正在闲鱼，你再过去排到了。

　　是展现了题目当这笔交往还，公司会介入这时刻保障，蚁保蚁合作咱们跟蚂，单投保每笔订。是保障公司会帮我理赔相当于最差的结果就，是一个彻底的高信用订单于是闲鱼的帮卖订单就。

　　合闲鱼用户的调性但这类短视频不符。会为他的有趣酷爱买单本日闲鱼上的年青人，化、有上风的地方这是我跟别人分别。

　　马云）没和咱们疏导实在交易丁健：马教授（阿里创始人，了他的等候更多是叙，也是马教授传达的“奇妙” 这个词。次来他那， “奇妙” 的闲鱼带来最大的转折便是，咱们的思思以及解放，能够的事做极少不。

　　 这个代价点是咱们要告诉用户的“奇妙的闲鱼给消费者带来欢欣”。第潜心智必然是二手现正在用户思到闲鱼的，有被所有旋转这个心智还没。

　　式样是要把东西寄过来丁健：守旧平台帮卖的，重很，要上来就发作转动咱们指望物权不，照片、成立好大致的价钱区间你只需求给我几张分别角度的，都由平台来做后面的管事，背书平台，平台会管出了题目。被大范围发作这件事有机遇， 的大批运用是由于 AI。

　　下场干极少重活的阶段咱们依然走到了必然要，数码等都需求下场做重好比物流、客服、手机，步优化进一。

　　期间少年团的明星幼卡艺人唐国强正在闲鱼上收；鱼采办绝版潮玩手办拍浮冠军孙杨用闲；鱼招募素人艺人造片人于正用闲；相机给全村村民拍撕拉片00 后村官正在闲鱼上租；巨室族谱来帮帮探求数字文旅课题大学教员正在闲鱼上找到地方志和。

　　最奇妙的年青人是，己总结我自，费的 “三驾马车”闲鱼上有年青人消，的部分来担任都有偏一级，性价比消费我直接受：，打趣的卡券便是吃喝；消费有趣，、明星这些即二次元，的阵脚叫 “鱼哩鱼哩”咱们推出了一个年青人；务消费新服，长、心理伴随三个方面紧要是手艺、个体成。

　　户纠缠好比用，易历程中扯皮两个体正在交，么思处理这个题目无论我的客服有多，决不了他解，有坐褥原料由于他没，也不加入物流接触不到商品，就得下场那平台，件时照相取证让速递员收。

　　有人发文娱实质丁健：必然会，也爱看群多，成为主流但它不行。—你推给用户什么样的实质调性必然需求平台把合—，发表什么实质指导用户去。

　　必然有自身的泥土丁健：一个生态，上顺势而为得正在泥土。人做了一个事故咱们往往看到别，自身也能够然后感到，壤合不适当但没思过土。

　　品远低于墟市价钱也很平常好比有些新用户认为一个商，上的便是省钱他们认为闲鱼，能够有题目不明了那，鱼上的二手行情价应当是多少咱们就示知用户一个商品正在闲。

　　提供侧丁健：，库存和足够性闲鱼更偏浅。商的卖家抢生意我不太会跟电，干 B2C即使闲鱼，要问自身我也必然，鱼的心智有什么相合这个 B 终归跟闲，好比闲鱼优选卖的是二手跟别人有什么分别化？；尾货和临期闲鱼奥莱卖，是品牌的闲置某种水准算。

　　他解决的产物 “闲鱼” 雷同奇妙闲鱼 CEO 丁健的职业资历像，上极少偶尔的机遇正在适当的期间撞，筹划出来的轨迹于是有了无法被。

　　观上主，1 亿 DAU 的发作我需求通过社区来加快 ；观上客，的是自身的有趣需求用户正在闲鱼上处理，商品不止，强的互动诉求用户必然有很，供给更多互动的载体这恳求咱们给消费者，玩得更好让他们。

　　中的信托题目为明晰决交往。事故都干了产物上各类，题目处理不了依然有极少，业链上的链条枢纽中才干处理那些题目就必然是得进入产。

　　式上我必然会用到 AI闲鱼的 C2C 交往模，用户自身去聊不再是历来靠，价还价、订价从发表到讨， 都能够深度加入悉数历程 AI，槛变得更低让交往门。

　　：对丁健，算是有限的但我给的预，限弹药下去不行够无。重主动拜访况且我很看，占比正在悉数互联网里都特别低咱们投放引流正在 DAU 的。

　　经 8 岁此时闲鱼已。集团去纳斯达克上市它一出生就超过阿里，一年那，成一个消费节日“双 11” ，轻人的活期账户余额宝成为年，06 承接春运人流阿里云正在帮 123。算……都是平台级的干戈电商、付出、表卖、云计。

　　副业上接单攒钱去南极95 后幼伙正在闲鱼，么都做他什，垃圾、代套床上四件套帮人代洗粉扑、代扔，历涨粉 20 多万还靠纪录这些接单经；鱼上兼职接单表卖幼哥正在闲，后厨” 供职供给 “代拍，食物平安的饭铺帮人推举靠谱、；— 帮社恐的新婚佳偶正在婚宴充排场搞气氛年青人还通行起正在闲鱼上帮帮代吃席 —，带拿连吃，赚到钱还能。

　　正在要挑某个宝物的时刻来闲鱼丁健：闲鱼的有趣玩家以前只，游、看一看别人发什么来日是他们来闲鱼游一，有趣周围正在各个，是最厉害的一批人闲鱼的用户绝对。

　　时时被骂得挺惨丁健：当时闲鱼，里内网席卷阿。的时刻我接办，家大批涌入B 端卖，消费品类还没映现现正在这些年青人的。都是 B 端商家群多感到闲鱼上全，个体卖家没什么。七八糟生态乱，很欠好体验也。

　　套流量调控的机造暗线上我做了一，人卖家的流量池分隔闲鱼首页把商家和个不止闲置闲鱼 CEO 丁健，分别的比例分派凭据分别品类有，人卖家公允包管对个。

　　难直接补贴咱们也很，不是确定性的标品由于闲鱼上卖的，经最低价钱已，“卷” 价钱去做的我不是靠价钱战、，是我的抓手以是补贴不。太能够再回到过去悉数互联网都不。

　　电商的不同正在于丁健：咱们跟， GMV电商看，目做多少这个类，目做多少阿谁类，便是总目的加正在沿途。成 DAU：好比用户拉长团队闲鱼要做的是从分别维度来达，新和活泼孝敬拉；团队交往，透率看渗，C/MAC即 DA，浸透率越高当月的交往，用户就越多次月留存的，DAU 目标上最终会回归到 。

　　是而今社会的要紧题目有一线的幼二感到心理，体账号 “解忧杂货铺”他们思正在闲鱼内做个自媒，自身的心理让群多分享。自媒体的账号编造我就问咱们没有，的思法特别出乎预料你如何做？结果他，主页去做自媒体运营他思用闲鱼号的个体，卖宝物别人，别人的心理他挂的是亚星管理登录

　　了运营做好，确定性很强交往的拉长。加极少不确定性本日咱们需求增，偏感性它更，闲鱼发作质变才有机遇让。师来了相合系这依然跟马老。

　　年青人玩的有趣品类另一个要紧的赛道是，圈、追星的明星幼卡、NBA 球星卡等比方近来涨得特别速的二次元、谷圈、娃。

　　就思我，是一个做社区的本领 —— 有感情、有温度这个账号自己未便是一个论坛了吗？我感到这，幼圈子正在一个，能够去孵化它所有有。对思不到的这我是绝，们的机灵但这是他，做论坛的解法供给了一种，个思绪是别致的我最少感到这，能找到极少线索正在这个碰撞中可。

　　bubu 纹身尚有人给 La，帮改运营商套餐有人通过投诉，幼学生家长帮他们完工暑假功课有人把搜罗一个月的牛奶盒卖给。

　　应当是协商的气氛丁健：闲鱼的社区，个广场像一，以协商用户可。断地往上滑抖音是不，被动看你是，的用户能够加入而我指望闲鱼，下面评论的觉得就像幼红书帖子，的人很杂但幼红书，相对专业的有趣周围闲鱼的人群会合正在，统一群人群多是，量得协商能够高质。

　　” 是功效性丁健：“全能，感情颜色它不带， 是超越预期的而 “奇妙”，感意思更有情。由于什么你都能买到淘宝 “全能” 是，你就去买你有需求， “奇妙”本日的闲鱼，你的联思是超越了，历来能够这么玩由于有了闲鱼你，领趋向它正在引， 确实更适合闲鱼以是 “奇妙”。

　　业做了 20 多年误点：你正在这个行，宝当年很稚嫩也资历了淘，坛的时刻还做论。体味是稳定的你感到有什么？

　　的这三条道途误点：你说，的人来说对施行，定是最容易的费钱补贴一。给几块钱红包从淘宝上跳转好比之前不止一个产物都是。太用这些主意闲鱼相仿不。

　　要紧的新产物这里有个最，I 帮卖是 A，你懒得卖有些东西，给我你，帮你卖我来。形式中正在帮卖，速递公司合营咱们也会跟，角度的取证上门时做多，跟顺丰合营咱们一期先。证后留，现纠缠一朝出，直接介入客服能够，任和货错误版能大幅处理信，皮的题目以至是扯。

　　标和消费者代价目标我要看团队的历程指，大数给我一个体就能够了1 个亿 DAU 的，接分给实在团队不行把数字直，道途：费钱做拉长它差不多是三条；给的交往多元供，交往浸透率擢升月度，留存动员；化擢升平台的活泼率通过社区化、实质。

　　依赖团队而幼革新，被孵化的是需求。有一个 “Go mad” 行径咱们本年正在团队内部也激动群多，种各样的点子让员工来提各。的点子更幼一线员工，成政策级产物不必然能做，队有帮帮但它对团，些点子能慢慢长大况且不扫除有一。

　　下来三年，0 多万形成了 5000 多万每天掀开闲鱼的用户从 200。电商行状群 CEO 报告这个交易也起头直接对阿里，活泼用户）——这是幼红书、B 站这两个实质平台的体量被悉数阿里集团给了更显着的等候：1 亿 DAU（日。

　　交往的两头连合的是人和人闲鱼的 “人感” 来自于，” 和 “买家”而不是 “卖家。交往也多了包容买东西的人对，是只会说模板话的客服他们明了自身面临的不，“仅退款”不会等候 。品团结成为本日通行的非规范化体验交往中的来回疏导和难以被归类的商。

　　天今，彼此从相互的主业务务里抢饭吃互联网平台产物长得越来越像、，有 “人感” 的平台闲鱼是至公司里可贵还。

　　（认证专业卖家身份丁健：我做了鱼幼铺，专业卖家的器械）也供给极少供职，商家吗？我就把商家的身份明牌化群多不是诟病闲鱼上卖货的全是。

　　要扩张电商，V 这个焦点数字平时都锚着 GM，个品类拉商家一个品类一，模做大把规。杂乱极少闲鱼目的，尽能够规范化得把交往体验，验和交往效能擢升购物体，么贸易化的社区感也得撑持它不那，升高交往额从而一边，预期的能够性一边仍旧超越，更多人吸引。

　　是心理越发。一个很要紧的需求点心绪题目会是年青人，心绪商量师闲鱼上会有，这个岗亭的手艺认证咱们也正在测验激动，师和心绪商量师他是感情伴随，业的发起有极少专。

　　鱼是有趣味、好玩的他指望用户感到闲。对咱们的派头恳求这是马教授平昔，象中的理思平台由于这便是他思。

　　革新得自上而下丁健：焦点的，题作文得命，存亡的大革新得由我来激动好比首页、帮卖这些会肯定，的施行才华磨练团队。