家设下“连环套”【点评】本案商，吸引消费者免得费抽奖，式拐骗消费者开明贷款再以乌有许可退款等方，销市肆跑途经后疾速注。费者权柄爱戴法》干系原则商家的行径显明违反《消，权、拔取权和公正买卖权主要侵占消费者的知情，嫌诈骗更涉，途的结果对社会形成阴恶影响其乌有散布的行径和携款跑，激烈责骂该当予以，和不良营商方法的管造和惩戒倡议干系部分加大对欺骗行径，费者合法权柄真实保证消。指示消费者同时分表，礼、扫码优惠特别普及目前扫码抽奖、扫码送，要抱有警卫性对这类举动，图幼利幼惠不要由于贪，产遭遇失掉导致个体财。
者权柄爱戴法》原则【点评】依据《消费，商品或者继承任事具体凿环境消费者有权知悉其进货、操纵，无误等公正买卖前提获取价值合理、计量，强造买卖行径拒绝谋划者的，商品或者任事时谋划者正在供给，消费者出具发票等购货凭证或者任事单子该当遵守国度相闭原则或者贸易通例向。修立不公正分歧理的买卖前提本案谋划者操纵自己上风职位，该幼区业主区别周旋，、公正买卖权和自决拔取权主要侵占了消费者的知情权。是民生工程都邑供水，“性命线”是都邑的，以“公”为先供水企业该当，惠民生、暖人心主动采用手腕，设门槛、添烦杂而不是给消费者。
成人教养培训墟市上的热点项目【点评】公事员测验培训班行动，、用度上等特征拥有报闻人数多。费者进货为吸引消，对赌”营销体例一面商家采用“，行动散布营销卖点以“不表全退”。度大、通过率低然而因测验难，足消费者的退费需求商家的资金难以满，费等环境特别普及贻误退费、拒不退。》《消费者权柄爱戴法》原则依据《中华群多共和国民法典，的行径已组成违约本案商家贻误退费，取挽救手腕或者抵偿失掉等违约仔肩应依据消费者恳求承当不绝践诺、采。考生消费者正在此指示，育培训任事时拔取近似教，危急认识应降低，的营销“噱头”理性对待机构，诺而盲目作出拔取切勿因轻信商家承。
张先生正在村庄自修衡宇时【案情】河源市紫金县，进一批水泥从某市肆购，750元共花费2。进入操纵后所购水泥，不凝聚迟迟，经济失掉形成了。泥存正在质地题目张先生疑忌水，商、厂家疏通多次与经销，果无，消委会投诉遂向紫金县。诉后接，对工地留存水泥举办核查消委会立刻派出就业职员，场水泥举办了取样、封存、搜检并委托质地检测部分对施工现。结果显示抽样搜检，度项目不适宜国度轨范样本抗折强度、抗压强，为不足格产物判断。会调和经消委，偿消费者9万元失掉水泥坐蓐厂家最终赔。
湾区交通日趋方便【点评】跟着大，调换日益亲热内地与港澳，赓续炎热跨境消费，购房需求随之增加港澳消费者内地。、国法存正在差别因为两地战略，胶葛时有爆发导致房地产。时四年本案耗，港两地横跨粤，个部分涉及多，度相当大解决难。委会迎难而上但惠州两级消，湾区投诉对接上风富裕施展粤港澳大，者为中央以消费，通协和主动沟，动发力多方联，消费者处理困难最终告捷帮帮，难得难能，合营的告捷例子是大湾区维权。者：购房前应周详懂得表地购房战略正在此指示前去内地购房的港澳消费，有购房及贷款资历确定自己是否具，产权等首要讯息核查所购衡宇，胶葛如遇，转办平台”向消委会投诉可通过“大湾区消费投诉。
14日3月，消费者委员会共同举办音信宣告会广东省墟市监视打点局、广东省，权柄爱戴就业环境转达全省消费者，告和“十大消费维权楷模案例”并宣告2023年度消费投诉报。
务秤谌慢慢提拔近年来电信服，营行径仍禁而不止但行业中不典范经，题尚未革除极少痛点问。23年20，电信任事投诉25980件广东全省消委会体例共收到，动电线%此中移；性子来看从投诉，22101件售后任事投诉，的85.07%占该类投诉总量。一是营销式子多投诉闭键题目：，则丰富套餐规，准动乱收费标；级容易降级难二是套餐升，消费者低重套餐资费人工修立打击阻挡；营业废止难三是增值，必需现场管理废止或退订，高额违约金一面还收取；渠道不流通四是投诉，度慢、流程繁琐售后任事反映速，解决不实时题目跟进，不到位处理。
质地、造造工艺、品牌打算等要素影响消委会看法：珠宝首饰类产物受资料，凹凸差别较大价值、品德，无法接触到实质物品的环境下消费者正在不具备专业常识、，话术营造出的促销气氛影响受直播间灯光成果、主播，鼓动下单更容易，费胶葛发生消。此对，直播带货进货珠宝首饰须特别幼心省消委会分表指示：消费者通过，定做好作业进货前一，特征、价值行情懂得了了材质；睁大眼睛进货时，楚物品看清，楚环境问清，目消费避免盲。
饮墟市通盘回暖2023年餐，大幅增加就餐消费，升的同时但热度上，不佳激发的诸多投诉也发生了因消费体验。23年20，餐饮任事投诉14424件广东全省消委会体例共收到，2.52%同比增加2。是各种价值“刺客”题目投诉反响较多的有：一消费者权益日新闻发布，费等用度未明码标价或提前示知再有收取开台费会广东召开3·15国际、炭火费、茶位；、掺杂异物等环境二是食物变质过时；限定操纵或恳求加价消费三是团购券、优惠券被；起送价分歧理四是表卖配送，超量点餐涉嫌诱导；包装破损等题目一再爆发以及超时、错送漏送、。
23年20，者来访和筹商约19.23万人次广东全省各级消委会共招待消费，531719件解决消费者投诉，2.85%同比增加3，失掉约3.98亿元为消费者挽回经济，9.42%同比增加4。到加倍抵偿投诉432件因谋划者有欺骗行径得，48.96万元加倍抵偿金额约。和赞美信125面/封全省消委会收到锦旗。环境看从总体，投诉出现以下特征2023年消费：
销优惠战略刺激下近年来正在各式促，场一贯升温汽车消费市。23年20，车及零部件投诉16016件广东全省消委会体例共收到汽，车8843件此中家用轿，55.21%占该类投诉的，有：一是阻碍较多反响的闭键题目，、刹车阻碍等质地题目影响行车太平唆使机阻碍、触控失灵、低频异响；假散布二是虚，商定交车未按合同，惠条件与实质不符许可车辆设备、优；务体验不佳三是售后服，且价值不透后维修耗时长，三包”原则不践诺“；驶体例失灵、电池阻碍断电等题目影响闲居操纵四是新能源汽车续航里程缩水主要、智能辅帮驾。
商品房买卖中【点评】正在，电、高价礼物等出售政策开拓商时时会通过赠送家，者下定进货吸引消费。与区别的是与日常赠，作战正在购房的条件下开拓商的赠送许可，价格计入出售本钱实质上已将赠品，卖合同的首要构成可视为商品房买。案中本，购房赠送家电开拓商许可，者签定造定并与消费，现许可却不兑，成违约已构，费者权柄爱戴法》的干系原则苦求其承当违约仔肩消费者有权依据《中华群多共和国民法典》《消。涉及人数浩繁且金额大房地产干系投诉往往，易激发全体投诉一朝显露胶葛极，以高度的仔肩感汕尾市消委会，监视调和竭尽勉力，回巨额失掉为消费者挽，点赞值得！
费权柄爱戴法》的原则【案例点评】依据《消，任事适宜保证人身、财富太平的恳求谋划者该当保障其供给的商品或者。案中本，法定的太平保证责任健身房教员未能尽到，景况保举和计划适合的课程未针对消费者的岁数、身体，击课形成身体不适导致消费者因拳，之后的健身课程继而无法出席，然不行完毕健身主意已，民法典》的原则排除合同并恳求退款消费者有权依据《中华群多共和国。年来近，慢慢成为时尚暮年人健身，等题目容易发生太平题目但因为岁数、身体前提。会指示消委，照旧暮年消费者无论是健身机构，拔取适合的健身科目必定要针对性计划或，人消费太平确保暮年。
某美容机构的养护任事项目【案情】广州某密斯团购了。任事时继承，师正在独立的房间为其任事美容机构计划一名男技，经过中正在此，碰密斯胸部周围男技师多次触，未敢马上示意质疑因性格内向密斯。目并不包蕴胸部推拿过后密斯懂得到该项，消委会投诉便向广州市。考察经，者举办了腋下推拿技师承以为消费，消费者松开的好意但辩称是出于为，师个体行径为由拒绝承当仔肩而美容机构却以该行径属于技。构举办了普法教养调和职员对美容机，终最，还了一齐用度美容机构退，警方作进一步考察并许可主动配合。
投诉中任事类，件）和教养培训任事（34556件）居任事类投诉量前三位互联网任事（115869件）、生涯社会任事（60783，戏、餐饮任事和住宿任事规模干系投诉闭键会合正在汇集游，、夜间消费加疾复原有直接联系这与旧年我省文旅、餐饮、住宿。投诉虽仍处高位而教养培训任事，降落显明但总量。
新进货一辆家用轿车案例：消费者高先生，老手驶经过中遽然爆胎但新车上途后第三天就。胎受物体刹时撞击导致出售职员称是因为轮，保界限不正在质。时散布整车终生质保但高先生以为销购车，驶的经过中显露该种环境提车不到三天正在平常行，予质保该当给，消委会投诉故向广东省。调和经，为消费者维修汽车最终商家应承免费。
务是首要的民生行业消委会看法：电信服，者数目最多涉及消费。年来近，居高不下电信投诉，大闭键源由除消费基数，费章程丰富、售后任事不力等有精密联系与行业营销技能多样、促销举动一再、计。消费者的态度、多从消费者的角度动身省消委会倡议：电信谋划者要多站正在，束倾销技能要自发约，销行径典范营，分歧理章程主动点窜，收费轨范明晰套餐，事圭表简化办，谐消费联系主动构修和。
消费大省广东是，总额多年天下第一消费人丁、消费，复原和增加态势显明2023年广东消费，75万亿元、增加5.8%社会消费品零售总额4.，331元、增加6.7%住户人均消费开支34。续苏醒和夸大奉陪消费持，量显露了增加消费投诉数。解决消费者投诉531719件2023年广东消委会体例终年，2.85%同比增加3，1482件加添13，破50万件总量初次突。会合正在珠三角地域全省消费投诉闭键，庆和省消委会本部共解决投诉51.76万件广州、深圳、珠海、佛山、东莞、中山、肇，7.35%占总量9，作力度大是干系地域投诉量较大的闭键源由消费墟市活泼以及投诉渠道流通、维权工。
】本案中【点评，播的景象商家以直，带货轻松变现的理念操纵各式话术灌输，一对一课程售卖所谓的，能兑现许可但过后却未。《消费者权柄爱戴法》的干系原则依据《中华群多共和国民法典》，为组成违约商家的行。带货的风行跟着直播，买商品任事特别普及消费者通过直播购，动爆发正在线上但因买卖活，正在网上竣事且全部圭表，侵占消费权柄的题目容易显露近似本案的，同缔结方面特别正在合，消费者警卫分表值得。
人品庄苛取得推重、人身太平取得保证的权柄【点评】《消费者权柄爱戴法》给与了消费者，》也明晰妇女的人品庄苛谢绝侵占《中华群多共和国妇女权柄保证法。案中本，费者合法权柄的爱戴认识美容机构缺乏对女性消，工打点疏于员，女性消费者供给任事计划异性技师独立为，格庄苛受到侵占导致消费者人。国民法典》干系原则依据《中华群多共和，行就业工作形成他人损害的“用人单元的就业职员因执,…用人单元承当侵权仔肩后由用人单元承当侵权仔肩…,大过失的就业职员追偿能够向有有意或者重。位同意担相应的国法仔肩”美容机构行动用人单。似环境要勇于提出疑难并拒绝正在此指示女性消费者遭遇类，实时寻求帮帮受到侵占要，自己合法权柄主动主动爱戴。
是新颖生涯的刚需【点评】通信汇集，接影响消费者的生涯和就业信号差、无信号等题目直。益爱戴法》的原则依据《消费者权，继承任事时消费者正在，障等公正买卖前提有权获取质地保，任事该当拥有的质地、职能、用处谋划者也应保证其供给的商品或者。案中本，定的质地保证责任运营商未能尽到法，通信信号差的困扰导致幼区业主饱受，的公正买卖权侵占了业主。业成长的根基任事质地是企，者供给优质、便捷、高效的通信任事通信任事运营商该当主动主动为消费，者的甜蜜生涯“加码”以高品德的任事为消费。
会上宣告，管体例消费者权柄爱戴就业环境省墟市禁锢局转达了全省墟市监。二十大和核心经济就业聚会心灵全省墟市禁锢体例深化贯彻党的，310”整体陈设通盘落实省委“1，干正在实、落正在细僵持谋正在前、，展“宁神消费粤手脚”正在全省界限内机闭开，违法本钱”两个方面巩固消费者权柄爱戴从“低重消费者维权本钱”“降低谋划者，员会唆使企业作出宁神消费“双许可”、饱动公益诉讼和全体诉讼等一系罗列措通过出台“强禁锢促消费”10条手腕、提拔投诉举报解决效用、援手消费者委，宁神的消费处境出力营造太平，费信念巩固消。23年20，诉举报340.45万件全省墟市禁锢体例解决投，时核查率均抵达99.9%投诉依时办结率和举报按，失掉约5.54亿元为消费者挽回经济；许可单元”和“线万家全省新增“宁神消费；及格率达99.6%食物太平评议性抽检，隐患5.3万个消亡特种配置，费太平保证消；根究“铁拳”手脚展开民生规模案件，3.8万宗根究案件，.2亿元罚没3，商品逾1300吨歼灭侵权充作伪劣；垄断与反不正当角逐等专项法律巩固重心规模价值、告白、反，业合规打点鼓动平台企，消费处境打造宁神。24年20，持以群多为中央的成长思念全省墟市禁锢体例将永远坚，爱戴、优化消费处境出力巩固消费者权柄，务质地一贯降低饱动商品和服。城乡住户宁神消费手脚”整体设施席卷：展开“，质地太平禁锢巩固食物药品，许可”单元和门店夸大宁神消费“双；域禁锢法律深化民生领，场序次爱护市；维权效用提拔消费，道与解决机造健康投诉渠；会共治巩固社，消费者权柄爱戴就业与社会机闭互帮饱动。
者朱密斯正在某健身房进货了私教课程【案情简介】60周岁的深圳消费。因只可做幼气力肌肉演练虽进货时已声明因身体原，荐其考试拳击课但教员仍然推。钟便感到身体主要不适朱密斯试课不到5分，属平常形势教员却示意。行前去病院检验朱密斯不宁神自，已谢绝许不绝健身被示知其身体环境。此鉴，身房恳求退款朱密斯向健，洽商无果但多次，消委会求帮遂向深圳市。疏通、约叙等体例展开调和深圳市消委会先后通过电话，立场气馁但健身房，接电话不光不，席约叙会还居然缺。投诉举办了公示消委会依圭表对，一改前态商家这才，闭系主动，配合主动，相应款子退还了。
饰的营销供给了新的多元的渠道汇集直播带货的崛起为珠宝首，来了题目但也带。23年20，到首饰投诉10217件广东全省消委会体例共收，4658件同比加添，.79%增幅83，（2481件）和合同（1562件）等方面投诉会合正在质地（4234件）、售后任事，播时对翡翠、玉器等首饰过分“美颜”涉及汇集出售的闭键题目是：一是直，品瑕疵遮盖商，为由不退换过后以定造；价”计价体例不透后二是黄金首饰“一口，品克重、置换前提主播不事先示知产，费、价值欺骗涉嫌诱导消；消费者举办暗里买卖三是一面主播诱导，台禁锢摆脱平，后任事无保证产物德地、售；质用料、判决证书造假四是网购的珠宝首饰材，等饥饿营销诱导鼓动进货操纵价值诱惑、秒杀抢购，消费者权柄主要侵占。
】四年前【案情，来香港叶氏夫妻闭于内地商品房退费题目的投诉“大湾区消费投诉转办平台”接到香港消委会转。两级消委会疏通协和经惠州市、惠阳区，应承退款开拓商，签”挂号需现场排除但因涉诉衡宇已“网，情期间过闭贫穷而当时正值疫，被迫停止投诉调和。委会不断闭切案件开展但惠州市、区两级消，管所、房地家产协会等单元主动走访表地住修局、房，寄资料多方见证排除等计划先后提出三方视频排除、邮，能告捷均未。23年20，复原通闭粤港通盘，主动跟进消委会，告捷排除网签并退款最终帮帮叶氏夫妻。深为冲动叶氏夫妻，寄来感激信特从香港，干系部分大大点赞为经办消委会和。
价格6000元的定造高端自然翡翠手镯案例：消费者王密斯正在直播间下单进货了。单后下，高清图片以证实其散布成果王密斯恳求商家供给产物，未取得复兴但却迟迟。恳求结束加工为此消费者，退货退款，由未予理会并直接发货但商家以定造商品为。广东省消委会王密斯投诉至，调和经，者款5500元商家退回消费。
状师对“十大消费维权楷模案例”举办了点评广东省消费者委员会公益状师团副团长陈北元，、培训、直播带货等热门规模案例笼盖房产、通信、健身，约损害41户业主闭键是：开拓商违，回205万失掉消委会着手挽；恒久困扰住户通信信号差，困难完美处理求帮消委会；接力“长跑”湾区维权四年，者退房告捷帮香港消费；害农夫长处劣质水泥损，回一齐失掉悉力调和挽；护遭“非礼”女性美容养，庄苛不得侵占消费者人品；被保举拳击暮年人健身，家气馁解决激发不适商；奖太坑人扫码抽，成被网贷中奖不；赌”多危急公考“对，退”难践诺“不表全；课藏陷坑直播卖，单要拘束付款下；值无依照强造充，待引胶葛区别对。
费墟市开释出焕发生气和宏壮潜力消委会看法：2023年餐饮消，乱、食物担心全、任事不到位的题目但炎热的背后也反响出极少价值混。会倡议省消委，保护当前的旺市机缘餐饮行业企业既要，的经济效益创设更多，成长的眼光也要有深远，谋划典范，为本诚信，好社会形势通过竖立良，碑和持久相信赢废止费者口，续成长根柢夯实可持。
寒假时间操纵家长手机别扭业案例：刘密斯8岁的孩子正在，机多次玩了某款手机游戏结果正在无禁锢下通过手，免密支拨多次举办游戏充值并通过忘怀暗号等操作举办，6810元共计花费。与该公司疏通之后刘密斯，戏充值用度未果恳求全额退回游，委会投诉便向省消。介入调和后经省消委会，退还5349元该公司最终应承。
者权柄爱戴法》原则【点评】依据《消费，质地保证责任谋划者同意担，题目受到财富损害的消费者因商品德地，得抵偿的权柄享有依法获。了质地不足格水泥本案消费者进货，屋质地受损导致自修房，的经济失掉遭受了宏壮，营者宗旨抵偿有权向水泥经。任事村落强盛策略的首要抓手巩固村庄消费者权柄爱戴是，会的重心就业也是各级消委。案中本，畏举证难的维权堵点消委会经办职员不，消费者告捷挽回经济失掉通过委托检测的体例帮帮，获取感、甜蜜感和太平感有用提拔了村庄消费者的。
士正在一暖锅店就餐案例：消费者阮女，取了10元“炉具费”结算时察觉账单上收，有标示“炉具费”的收费项目和价值阮密斯以为正在餐牌和暖锅店内均没，明码标价属于未，锅店退款恳求火，山市消委会投诉遭拒绝后向中。调和经，者退款10元商家为消费，干系价对象示并立刻加添了。
中进入带货课程直播间【案情】某消费者无心，倾销带货变现培训课程直播经过中主播负责，一对一的培训屡次许可供给，训后的带货收益并一贯扩大培，氛的启发下正在直播间气，4980元的课程消费者鼓动进货了。费后付，台向消费者发送合同让其签定直播课商家通过某正在线合同平，示一齐实质但平台未显，才看到完备的合同消费者签完字后。诺供给一对一的课程之后商家并未遵守承，让消费者自行研习而是通过录播视频。此示意不满消费者对，合同并退款恳求排除，能告捷但未，城区消委会求帮遂朝阳江市江。委会多次调和经江城区消，者退还一半用度商家最终向消费。
23年20，珍重消费者权柄爱戴各级党委当局高度，大民生工程”“广东民生实事”消费者权柄爱戴列入“广东十。大消费者权柄爱戴力度全省消委体例一贯加，见效提拔维权就业。同比加添6.05亿元解决消费投诉涉案金额，5.27%增幅达5；失掉3.98亿元为消费者挽回经济，.32亿元同比加添1，9.42%增幅达4，总量29.05%占天下消协机闭；偿投诉432件告捷调和加倍赔，金额48.96万元消费者获加倍抵偿。到群多集体富裕一定消费维权就业见效得，、赞美信125面（封）全省消委会机闭收到锦旗，6.82%同比增加1。
构缔结了一份公事员测验培训任事造定【案情】中山市彭先生与某教养培训机，取培训用度85300元商定培训机构一次性收，通过最终口试若彭先生未能，-45个就业日内全额退还培训用度培训机构正在收到退费手续资料后30。后之，能通过口试彭先生未，构申请退款便向培训机，时半年但耗，回17200元该机构也仅退。后而，会介入调和中山市消委，有“不表全退”的许可培训机构掌管人供认确，资金周转未便但目前机构，正在贫穷退费存。次协和经多，消费者43160元培训机构最终退还，许可逐月退还残剩款子只。
车消费属大宗消费消委会看法：汽，拉动功用显明对经济增加。任事和乌有散布等题目但汽车消费规模质地、，费者的权柄不光损害消，场的强健赓续成长也影响行业和市。高质地成长理念广漠车企应竖立，术和质地提拔进一步珍重技，源配套辅帮完备新能，任事系统健康售后，自律认识同时加强，布和出售行径典范广密告。
汕尾市某楼盘进货商品房【案情】多位消费者正在，月内兑付五万元的家电礼包开拓商许可交楼之日起一个，购房赠送家电造定两边据此缔结了。楼后但交，践约践诺许可开拓商并未，后向汕尾市消委会投诉消费者多次疏通无果。诉后接，次机闭各方调和汕尾市消委会多，申请调配资金处理题目鞭策开拓商向公司总部。终最，均告捷交付全部家电，主挽回经济失掉205万元汕尾市消委会为41户业，赠送的感激锦旗收到业主代表。
见：近年来消委领会，断立异增效家电家产不，多样化的需求餍足了墟市，消费者诟病的新题目但也带来了极少被。品性子化、智能化、多样化成长的同时省消委会倡议：家电企业正在饱动家电产，”这个枢纽因素不行漠视“质地，质放正在第一位要永远把品。表此，费者的操纵体验企业要珍重消，“三包”主动落实，售后任事委实提拔，宁神用得舒心让消费者买得。选购家电时消费者正在，全行动首要考量要把质地和安，寻求低价纷歧味，传噱头所吸引不简单被宣。
缺乏自控才干和金钱观点消委会看法：未成年人因，大额充值的形势重溺游戏并举办，各方珍重须要惹起。今后旧年，家、公益状师和相闭部分举办深化商讨省消委会针对该题目多次凑集行业专，、软件平台企业举办约叙对多家头部汇集游戏公司，xg111.net用度支拨等闭键的身份核验手腕鞭策落实正在账号注册、游戏登录，定见效获得一，场成长太疾但因游戏市，重溺主动性不强手腕不敷加上极少游戏公司落实防，题未取得根治导致干系问，堵点还是存正在极少痛点难点，全社会珍重须要惹起，监视、辅导教养赓续巩固禁锢，会共治做好社。
经济特色显明广东任事型，不断比重较大任事类投诉。23年20，消费激活商品墟市各地当局鼎力促，售总额再立异高社会消费品零，类干系投诉增加为此启发商品。投诉240208件2023年商品类，0.56%同比增加6，45.18%占投诉总量，一年度比拟上，.8个百分点比重上升7；286790件而任事类投诉，.86%增加15，.94%占比53，.9个百分点比重降落7，投诉差异收窄商品与任事类。
受年青人爱好汇集游戏深，戏家产焕发成长但伴跟着汇集游，年居高不下投诉量多。23年20，汇集游戏投诉64812件广东全省消委会体例共收到，08.86%同比增加1，诉55.94%占互联网任事投。戏充值题目还是超越此中未成年人汇集游，充值流程存纰漏闭键有：一是，重溺手腕举办大额充值未成年人简单绕过防，退费退款贫穷家长维权举证；动中奖概率二是隐约活，奖赏额度修立充值，具、礼包等过分消费行径存正在诱导未成年人进货道；装置生意形势频发三是游戏账号、，权等权柄归属争议大账号全部权、财富，调和难度大爆发胶葛；软件不发货环境时有爆发四是盗版游戏、网购游戏，及游戏周边产物“擦边”等乱象惹起胶葛游戏内乌有散布、过分索取个体权限以。
款总价32800元的无人机案例：消费者余先生进货了一，拍摄的图片显露马赛克第一次开机操纵就察觉，修退换了中央板商品寄回厂家维；第二次阻碍厥后又爆发，行器及云台组件寄回维修退换飞。第三次阻碍不久又爆发，换“遥控器”后被厂家示知需更，商品德地太差余先生以为，再次维修无法继承，机或退货退款恳求退换新。向广东省消委会投诉正在多次协商无果后遂。调和经，换同型号的呆板商家为消费者更。
位自称是通信公司员工的电话案例：消费者甘先生接到一，户免费赠送手机一台称公司为答谢老客，他附加前提且没有其。应承后甘先生，线管理手续对方为其正在。后随，连收到短信甘先生接，元每月升级为199元每月示知其手机套餐仍然由99。以为失当甘先生，克复套餐念立时恢，向中山市消委会求帮但遭各方推卸后便。调和经，复原至99元档套餐通信公司为甘先生，干系营业员并处分了。
上会，东消委会体例消费投诉说明呈文及热门说明广东省消费者委员会宣告了2023年度广，显示数据，解决消费者投诉531719件2023年广东消委会体例终年，2.85%同比增加3，破50万件总量初次突；失掉3.98亿元为消费者挽回经济，.32亿元同比加添1，9.42%增幅达4，总量29.05%占天下消协机闭；78815件合同类投诉1，33.63%占投诉总量，诉性子种别首位继续三年居投；40208件商品类投诉2，0.56%同比增加6，286790件而任事类投诉，.86%增加15，投诉差异收窄商品与任事类。时同，据说明归纳数，电、餐饮、电信、网购、汽车、网游等六大规模2023年广东消费投诉热门难点闭键会合正在家。
处境一贯优化跟着我省法治，认识进一步降低消费者合同法治，投诉178815件2023年合同类，33.63%占投诉总量，诉性子种别首位继续三年居投。活社会任事和家用电子电器等消费规模该类投诉集平分布正在互联网任事、生，谋划者片面更改游戏条件投诉闭键题目是：汇集游戏，账号操纵限定游戏；不公正退款前提、高额违约金餐饮住宿、美容美刊行业修立；题目产物退货退款前提苛苛等搬动电话机、谋划机激活后。质来看从性，989件）和质地（114641件）投诉数目前三的再有售后任事（164，3%和21.56%阔别占总量31.0。中其，49258件质地投诉增量，大的种别为增量最，商品和家用电子电器等规模闭键会合正在打扮鞋帽、日用。表另，诉8163件充作题目投，约1.4倍同比增加，最疾增速，器产物和日用商品规模闭键漫衍正在家用电子电。
连续接到多位消费者投诉【案情】肇庆市消委会，礼物的体例吸引消费者进店抽奖称某商行免得费扫码即可抽奖送。店扫码后消费者进，现中奖讯息手机上即出，帮领奖为由伙计则以协，写领奖注册表让消费者填，白条、微粒贷等贷款产物并恳求消费者开明花呗、，退款的网上商城兑换券用以进货声称可随时。后事，换券不光无法退款消费者察觉所购兑，正在诸多限定操纵也存，行恳求退款随即到商，已闭店无法闭系却察觉该商行。会查证经消委，经刊出注册该商行已。径均无法闭系谋划者调和职员穷尽各式途，途径维权并予以援手倡导消费者通过执法。
投诉中商品类，件）和打扮鞋帽（44260件）居商品类投诉量前三位家用电子电器（72109件）、日用商品（50839，、高等打扮等需求大、闲居消费一再的规模干系投诉闭键会合正在搬动电话机、化妆品。
闲居生涯息息干系家用电器与消费者，需求量大闲居消费，也一贯加添消费投诉量。23年20，家用电子电器投诉72109件广东全省消委会体例终年共收到，7480件同比加添3，8.23%增加10，题22752件此中闭于质地问，1745件售后任事2。一是产物操纵寿命短投诉闭键题目有：，题频发质地问，仍有阻碍多次返修；家电题目多二是新型，兴家电一面质地不高、虚标功率、无“3C”认证无人机、气氛净化器、扫地呆板人、投影仪等新，全隐患存正在安；任事立场差三是售后，繁琐耗时解决流程，格不透后维修价，行“三包”不主动履；收费动乱四是安置，落实免安置费安置职员不，贵辅帮资料且倾销昂。
幼区业主向珠海市消委会求帮【案情】珠海市香洲区上冲一，恒久存正在通信任事信号差题目示意该幼区电梯和地下车库，疾病手机却无法平常拨出的环境还曾爆发业主正在地下车库突发。年间两，多次向运营商反响业主和幼区物业，得不各处理但题目迟迟。诉后接，立刻约叙运营商珠海市消委会，角”、任事质地“盲区”实属不该当指出正在中央城区存正在通信信号“死，尽疾排查解决恳求运营商。的鞭策下正在消委会，实时排查题目三大运营商，加干系配置升级、增，终最，差题目取得完美处理幼区通信任事信号。
多名业主向表地消委会全体投诉【案情】揭阳市揭西县某幼区，强造业主每月现金充值200元水脚称某水务公司和该幼区物业任事中央，直接停水不充则，价值、余额等首要讯息且拒不公然用水量、，收条和发票也拒绝开具，均是先用水后缴费而左近其他幼区，们看法很大是以业主，合理化且公然透后纷纷恳求用水缴费。会调和经消委，了之前的付费景象最终水务公司废止，抄表付费实行按月，开具收条和发票并按消费者恳求，用水量、价值等讯息同时许可按期公然。
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